Preguntas frecuentes

En Avenida Adolfo López Mateos, Xul-Há, Quintana Roo (CP 77963), en el extremo sur de la laguna de Bacalar. La laguna queda a un minuto caminando, el centro de Bacalar a unos diez minutos en auto y Chetumal a unos veinte.

Entrada a partir de las 15:00 y salida a las 11:00. Si necesitan llegar antes o salir más tarde, escríbannos por WhatsApp y vemos qué se puede hacer según las reservas del día.

Los precios van de $968 a $1,936 por noche según el espacio, con impuestos ya incluidos. Hay 7 tipos de espacio: cabañas, habitaciones y departamentos. El más económico es una cabaña para dos y el más amplio un departamento para cinco. Al reservar varios espacios el precio por noche baja.

Sí. El precio que ves en cada espacio ya incluye el IVA (16%) y el impuesto sobre hospedaje (5%): es el que vas a pagar. Al cotizar tus fechas te mostramos el desglose completo, con el subtotal y cada impuesto por separado, antes de que confirmes nada.

Puedes apartar con un anticipo del 30% y pagar el saldo al llegar, o escribirnos por WhatsApp y acordar el pago con nosotros. Al llegar pedimos una identificación oficial.

Sí, si avisas con tiempo. El plazo que manejamos hoy es de 15 días antes de la llegada, y te lo confirmamos por escrito por WhatsApp al apartar tus fechas, antes de que pagues nada. Las condiciones completas están en Políticas de reserva.

Sí. Son 9 unidades en la misma propiedad y entre todas alojan hasta 29 personas. Escribe cuántos son en el cotizador y te proponemos la combinación de espacios más barata que los aloja. Al reservar 3 espacios o más se aplica 15% de descuento sobre el hospedaje, antes de impuestos. La propiedad completa tiene precio cerrado de $11,677 por noche, impuestos incluidos.

No. Solo pueden entrar las personas registradas en la reserva. Es por la tranquilidad y la seguridad de todos los huéspedes.

2 noches, para cualquier espacio. En puentes y temporada alta puede haber un mínimo mayor; si es el caso, el cotizador te lo indica al elegir las fechas.

Sí, hay lugar para estacionarse dentro de la propiedad, sin costo adicional.

Casa Pantoja no tiene acceso directo a la laguna. La laguna está aproximadamente a un minuto caminando; hay dos balnearios que cobran entrada. El acceso no está incluido en el hospedaje. Consulta sus tarifas y horarios antes de ir.

Escríbenos por WhatsApp antes de reservar y te confirmamos según el espacio y las fechas.

Desde Chetumal son unos 20 minutos por la carretera federal 307 rumbo norte; desde el centro de Bacalar, unos 10 minutos hacia el sur; desde Cancún, unas cuatro horas y media por la misma 307. El aeropuerto más cercano es el de Chetumal (CTM), a unos 25 minutos. También hay transporte colectivo entre Chetumal y Bacalar que para en Xul-Há.

Sí, salvo una. Las cuatro habitaciones, el Tucán, los dos departamentos y la Cabaña 1 tienen aire acondicionado. La Cabaña 2 está en planta alta y solo tiene ventilador; lo decimos en su ficha porque en este clima es algo que conviene saber antes de reservar, no al llegar.